互联网平台牵线搭桥 浙江衢州柯城区创新志愿者管理模式

本文摘要：衢州7月31日电 (受训记者 吴雨辰)31日，同住浙江衢州柯城区的沈芳没和其他转入暑假的学生一样睡觉个美美的懒觉，她早早之后睡觉，8点半按时回到了柯城区志愿者服务指导中心的教室，为当地十几名小学生获取暑期辅导。“老师，这个闪光的‘烁’字怎么写出啊？”二年级学生陈恬玲奶声奶气的发问，沈芳立刻赶往跟前，冷静地教她查询字暇。

衢州7月31日电 (受训记者 吴雨辰)31日，同住浙江衢州柯城区的沈芳没和其他转入暑假的学生一样睡觉个美美的懒觉，她早早之后睡觉，8点半按时回到了柯城区志愿者服务指导中心的教室，为当地十几名小学生获取暑期辅导。“老师，这个闪光的‘烁’字怎么写出啊？”二年级学生陈恬玲奶声奶气的发问，沈芳立刻赶往跟前，冷静地教她查询字暇。读于湖州师范学院的沈芳今年还是一名大三的学生，今年暑假，她和大学生志愿者联盟的几名志愿者一起，在衢州柯城区志愿者服务指导中心的牵线搭桥下，为当地的小学生获取暑期辅导。

他们之所以有了这个机会，正是衢州柯城区在志愿服务管理上的创意，通过柯城志愿者服务指导中心这个平台，再加互联网的传播优势，将当地志愿者展开资源整合，让更加多的热心人士参予到更加多的志愿活动中来。“互联网+”模式管理 为志愿者牵线搭桥想起柯城志愿者服务指导中心，只不过是一项社区创意的推展。

其前身是柯城区府山街道社会的组织服务中心，于2012年10月正式成立，当时还只是社区的一个综合服务平台。2014年8月月升级为柯城区志愿服务指导中心，用作统合整个柯城区的志愿者资源。并在以往社区综合服务平台和各种民间公益的组织等资源累积下，建构了覆盖面积全区的志愿者联合会、志愿者牵头分会、志愿者服务站三级志愿服务的组织网络。

和原本比起，因为互联网的发展，平台还专门创建了网页和“柯城志愿”微信公众号两个互联网平台，利用“互联网+”的模式管理，将柯城区各个志愿者的组织的活动、培训和求救信息放到网络平台上，各种热心人士只需网际网路或者注目微信号，所有的信息都能一目了然。“通过这种互联网的传播方式，我们既能不断扩大各种志愿活动信息的共享范围，也能为更好的热心人士获取更加精确、更加及时的传播志愿服务讯息。

”柯城志愿者服务指导中心主任姜春霞告诉他记者，今年三月落成微信平台后，不断扩大传播的效果十分显著，目前，该微信平台正在展开志愿者微信登记的测试，预计8月，在微信上就能构建志愿者登记、活动结帐、服务计时等功能，让市民能更加便利的参予志愿活动。“这个平台仅次于的优势就是老大我们牵线搭桥，让各个志愿者的组织之间能更佳的合作。

”衢州仁爱天地志愿者群的负责人陈晓辉告诉他记者，比起原本的单打独斗，现在的志愿者工作更为多元化，当遇上大型活动时，利用这个平台可以让一些志愿者的组织赶往前线，一些确保后勤，一些负责管理筹划，需要子集多个志愿者的组织的力量。“我们中心就是一个中间平台，是一座桥梁，通过较低门槛、零距离、不易操作者的服务模式，协助统合各个社区志愿者的资源，并搜集各种艰难群体的信息，然后通过微信和网络公布，协助爱心人士和志愿者们和他们接入一起。

”姜春霞说道。栽种“心愿树根” 让寒冷直通人心利用资源整合，柯城志愿者服务指导中心需要搭起志愿者之间的桥梁，但通过平台的完备，该中心还能创建更加多志愿者与被协助人之间的纽带。在柯城志愿者服务指导中心的大厅里，一个盆栽上贴满了各种颜色的爱心卡片。

卡片上写出着各种艰难人群的心愿和联系方式：“期望女儿能有套新衣服。”、“家中有病儿必须康复化疗，期望有康复医疗团队协助小朋友看世界。”这是柯城区著名的“心愿树根”，原本是明莲里社区干部在理解群众的市场需求后，将群众必须解决问题的一个个问题、一个个心愿制作成心愿卡，悬挂在社区服务中心的树上，由爱心人士擅离职守。

现在也重制到了志愿者工作中来。除了实体的“心愿树根”，柯城志愿者服务指导中心还把它“栽种”到了网络上，中心的网站和微信号里，都可以公布和擅离职守各类心愿，让热心人士为艰难人群获取必要的协助。

关上“柯城志愿”的微信平台，转入“微心愿”栏中，就能看见各种心愿，如果心愿已被擅离职守，就不会打上“已擅离职守”或“已完成”的标明，防止心愿擅离职守反复。志愿服务指导中心的工作人员告诉他记者，现在不少公益的组织、企业和商会都会定期来擅离职守心愿，为必须协助的人尽自己力所能及的力量。近年来，总计搜集“微心愿”近3万个，照亮“微心愿”2万多个，为2万多名群众获取了及时协助，参予人数约6万多人次。一大批心愿的擅离职守使“心愿树根”渐渐沦为了千家万户熟悉的公益品牌，也把爱心传送到了千家万户。

接入志愿市场需求 创建对系统激励机制对如今的志愿服务工作来说，由于信息不平面，项目、市场需求、资源三者间缺乏通畅的交流渠道，不会造成公益资源配置效率比较低落。尤其是对于一些专业化较强的志愿活动，许多的组织缺乏经验，即使一片热心却帮不上忙。为此，柯城区专门开办了志愿沙龙，每个月定期开会各个志愿者的组织的负责人，探究志愿者工作中的问题和艰难，并针对一些特定的主题，有中心筹划登录专门的培训计划。

“现在是夏天，游泳的人尤其多，8月2日我们就打算的组织一场游泳溺毙救援的培训，请求了2名老师，为我们的志愿者详尽介绍救援的注意事项。”志愿者服务指导中心工作人员章琳向记者讲解，每个时间段中心都会的组织适当的培训，以强化志愿者的服务能力。

除此之外，为了使志愿者维持积极性，志愿服务指导中心还创建了一套对系统激励机制，通过和当地的影院、游泳池等场所合作，打算一些特定的“快乐券”，志愿者总计已完成一定的活动服务时间后，就能外币适当的“快乐券”，免费看场电影或者体验其他的娱乐活动。不过姜春霞告诉他记者，虽然“快乐劵”都是靠志愿者的汗水外币，但很多人都会外币，还拒绝把这些福利留下更加必须的人。谈及未来的希望，姜春霞说道：“我作为社区干部，只不过点子很非常简单，就是通过志愿指导服务中心使更加多的艰难群体让人告诉，造就更好的人参予到这种公益活动当中来。

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