福建省国家级智慧旅游 试点城市建设取得初步成果

本文摘要：湖北省在发展智慧旅游方面紧跟时代脚步，各市各地区按照国家旅游局、省旅游局的工作部署，大力推展智慧旅游试点城市建设，急剧前进全省旅游行业信息化持续身体健康有序发展。2014年全省福州、厦门、龙岩、武夷山四个智慧旅游试点城市建设效益初贞：一、福州市逃跑物联网、云计算等信息技术创意发展及“智慧旅游年”的不利时机，大力探究智慧旅游建设规划并付诸实践。一是大力推展福州智慧旅游体系建设，可行性建构了“3+1”福州智慧旅游体系的基本框架。

湖北省在发展智慧旅游方面紧跟时代脚步，各市各地区按照国家旅游局、省旅游局的工作部署，大力推展智慧旅游试点城市建设，急剧前进全省旅游行业信息化持续身体健康有序发展。2014年全省福州、厦门、龙岩、武夷山四个智慧旅游试点城市建设效益初贞：一、福州市逃跑物联网、云计算等信息技术创意发展及“智慧旅游年”的不利时机，大力探究智慧旅游建设规划并付诸实践。一是大力推展福州智慧旅游体系建设，可行性建构了“3+1”福州智慧旅游体系的基本框架。

即以智慧旅游公共信息服务、旅游业态智能服务、智慧旅游政务管理三大服务体系为承托，以延展性的福州旅游(城市形象)全媒体营销推展体系为驱动，构成结构原始、功能强大的智慧旅游系统。二是著手建构智慧旅游电子信息系统。

系统借以统合福州城市形象宣传、旅游景区景点讲解、旅游线路的组织、食宿服务讲解、新闻资讯、便民服务及咨询等六大类资讯服务，映射交通卡、金融卡及手机等快捷缴纳模块，为广大游客与市民获取旅游综合信息服务。三是创建了福州旅游全媒体营销推展体系。

统合央视等电视媒体，中国移动、中国电信、中国联通等通讯运营商，百度、谷歌等搜索引擎公司，乐途旅游网等专业旅游网站，动车和公共交通系统以及微博、微信新媒体平台，联合推展福州旅游资源，打造出福州旅游移动宣传营销网络。二、厦门市以智慧旅游为主题，环绕休闲度假、商务会展、滨海旅游、海峡旅游和文化旅游五大产品体系，在智慧服务、智慧管理和智慧营销等方面不断创新发展模式。一是竣工了部分智慧旅游“三纵五横”公共信息服务平台。

“三纵”即三个横向网络：“12301”与“968118”厦门旅游热线、旅游咨询服务中心、旅游电子信息屏系统;“五横”即五项纵向网络：厦门旅游政务网、厦门旅游网、海西旅游网、厦门旅游APP、官方微博与微信。二是已完成了游客取样分析系统一期工程建设。构建了来厦游客移动手机用户的统计分析(游客数量、客源地、逗留天数等详细信息)，为推展我市旅游业发展，提升游客满意度充分发挥了最重要的起到。

在完备游客取样分析系统一期项目的基础上，与移动、联通、电信三大运营商合作展开游客取样分析系统二期建设。三是已完成旅游诚信智能监管系统的研发工作。

旅游诚信智能监管工程由“四系统、四平台”包含，“四系统”即：旅游滋扰管理系统、游客满意度管理系统、导游人员管理系统和旅游质监执法人员管理系统，“四平台”即：旅游质量监管数据平台、旅游团队服务监管平台、旅游质监政务信息平台、市场监管电子地图平台。三、龙岩市建设了一批智慧旅游应用于项目，有序前进智慧旅游试点城市建设。

一是通车12301旅游服务热线，上线运营旅游质量监督滋扰系统，可行性统合游客滋扰、评价、建议渠道;二是在全市旅游公共场所设置电子触碰查找机70台，研发智能移动终端应用于APP，创建了旅游微信、微博平台，为游客获取旅游资讯查找和电子制导(导航系统、互动式、导游、导购)、电子讲解服务;三是正在减缓建设全市旅游应急指挥调度中心，构建对旅游招待单位人员、车辆、应急资源展开指挥官、协商、调度和掌控，展开综合指挥官调度和协商救援服务，一旦再次发生旅游突发事件，及时向有关职能部门收到指令，构建应急处理较慢处置。目前已完成旅游应急指挥中心(中期)、客流统计分析系统和景区监控联网平台等建设。

四、武夷山市环绕“国际旅游渡假城市”建设目标，可行性已完成了十七个项目建设。2014年建设了十七项应用于：还包括提高三维旅游服务平台建设构建智慧营销;完备武夷山旅游体验平台建设构建智慧体验;统合武夷山旅游电子商务平台建设构建智慧运营;搭起入境青睐短信平台构建智慧引领;建构智慧旅游调用平台构建智慧引领;升级武夷随身携带泛舟平台构建智慧服务;推展智慧酒店云电视平台建设构建智慧服务;研发智慧旅游对话触摸屏平台构建智慧服务;扫瞄旅游二维码地图构建智慧服务;打造出“武夷山旅游”官方微信构建智慧服务;打造出武夷一卡通平台建设构建智慧服务;建设旅游标识引领二维码承托平台构建智慧服务;提高旅游综合网服务平台构建智慧管理;融合导游员在线培训考试平台构建智慧管理;统合景区智能化管理系统构建智慧管理;统合景区应急监控系统构建智慧监控;研发导游员二维码证书服务平台构建智慧评估等。

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